การวางแผน (Planning) R.N Anthony เป็นบุคคลแรกที่เสนอรูปแบบความแตกต่างของการวางแผนออกเป็นทางการใน
3 รูปแบบ คือ
การวางแผนกลยุทธ์ (Srtategic planning) การวางแผนกลยุทธ์วิธี (Tactical
planning) และการวางแผนปฏิบัติงาน (Operational
planning)
1.การวางแผนกลยุทธ์
(Strategic planning) คือ
แผนที่ระบุวัตถุประสงค์รวมขององคืกรและตำแหน่งหน้าที่ขององค์กรควรมีภาพลักษณ์ตามสภาพแวดล้อมรอบข้าง
หรือหมายถึงแผนที่เกี่ยวข้องกับวีการจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดเพื่อให้เกิดผลดี สามารถบรรลุวัตถุประสงค์โดยให้มีความเสี่ยงน้อยที่สุด
ณ ระดับที่ยอมรับได้เป็นกิจกรรมการวางแผนองค์กรโดยรวมในระยะยาวซึ่งเกิดขึ้น ณ
ระดับสูงสุดชององค์กร
เป็นการพิจารณาในมุมมองที่กว้างของสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบันทั้งภายในและภายนอกองค์กร ด้วยเหตุผลนี้ผังของผู้วางแผน (Planning
chart) จึงเป็นตัวแทนของสิ่งที่ควรจะต้องทำให้สำเร็จ
การวางแผนกลยุทธ์สามารถเกิดขึ้นที่ระดับอื่นขององค์กรด้วย
เช่น หน้าที่ในขอบเขตของการเงิน การตลาด
และระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ที่มีแผนกลยุทธ์ของตนเองแยกออกจากแผนงานของกิจการ ซึ่งจะมีผลต่อลำดับขั้นของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ภายในองค์กรประสบผลสำเร็จจะทำให้องค์กรทั้งหมดบรรลุผลสำเร็จด้วย
2.การวางแผนยุทธวิธี (Tactical planning) เป็นเทคนิคของการกำหนดวิธีการที่วัตถุประสงค์องกลยุทธ์จะบรรลุผลสำเร็จ
ตัวอย่าง ถ้าแผนกลยุทธ์กำหนดให้เพิ่มความเติบโตของกิจการในปีหน้าขึ้นมา 30
เปอร์เซ็นต์
แผนกลยุทธ์วิธีจะได้รับการออกแบบให้เห็นวิธีการที่จะบรรลุผลสำเร็วตามวัตถุประสงค์
เช่น แผนกลยุทธวิธีทางการตลาดอาจจำเป็นต้องเพิ่มราคาขึ้นมาอีก 10
เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งการเพิ่มสินค้าที่ไม่สามารถเพิ่มกำไรออกไป เรียกได้ว่าการวางแผนกลยุทธวิธีเป็นงานของผู้บริหารระดับกลาง
3.การวางแผนปฏิบัติงาน
(Operational planning) เกี่ยวข้องกับการวางแผนในรายละเอียดโดยการแปลงกลยุทธวิธีเป็นแผนในระยะสั้น
เช่น ตารางการทำงานและตารางการผลิต
การวางแผนปฏิบัติงานจึงเป็นรูปแบบของงานสำหรับผู้บริหารระดับต้น
แผนปฏิบัติงานเริ่มหลังจากการวางแผนยุทธวิธีเป็นแผนในระยะสั้น
เช่น ถ้าแผนยุทธวิธีเพิ่มราคาสินค้าขึ้นมา 10
เปอร์เซ็นต์
ผู้บริหารระดับต้นต้องตัดสินใจว่าจะเพิ่มราคาสินค้าตัวไหน
วิธีการตรึงราคาในระดับปัจจุบันทำได้นานเท่าไร และช่องทางการจัดจำหน่ายทางใดเหมาะสม หรือถ้าบริหารระดับกลางกำหนดแผนการผลิตแสดงปริมาณสินค้าในแต่ละเดือน
ผู้บริหารระดับต้นออกแบบตารางการผลิตให้สอดคล้องกับเป้าหมายของานผลิตที่ผู้บริหารระดับกลางทำขึ้น บทบาทข้อระบบข้อมูลข่าวสารในการวางแผน
ระบบข้อมูลข่าวสารในการวางแผน ระบบข้อมูลข่าวสารต่างๆของกระบวนการเชื่อมโยงระบบการรายงานด้านการจัดการ ที่ปรากฏขึ้นครั้งแรกในปี พ.ศ. 1960
ซึ่งเป็นเป้าหมายอย่างสำคัญต่อผู้บริหารระดับกลาง
นอกจากนั้นการเพิ่มระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ระบบสนับสนุนด้านการจัดการและระบบข้อมูลข่าวสารด้านการจัดการได้มีระบบข้อมูลข่าวสารที่สามารถสร้างความพึงพอใจพึงพอใจต่อความต้องการข้อมูลข่าวสารในการวางแผนกลยุทธ์ของผู้บริหารระสูง การควบคุมและการวางแผนสถานการณ์
แผนในรูปแบบใดๆก็ตามยากที่จะบรรลุผลสำเร็จได้ถ้าไม่มีบุคคลใดแจ้งข้อมูลว่าสิ่งต่างๆได้ดำเนินการตามแผนหรือไม่เช่น แผนกำหนดให้ผลิตสินค้า 10,000 หน่วยต่อเดือนอย่างเพียงพอเพื่อให้สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
ดังนั้นการจัดการที่ดีต้องมีระบบการควบคุมที่ดีเพื่อทำหน้าที่ตักเตือน ตรวจสอบ
หรือติดตามผลของกิจกรรมต่างๆถ้ามีบางอย่างผิดพลาดหรือผิดปกติ ฝ่ายจัดการควรจะสามารถค้นพบก่อนที่มันจะสายเกินไป
การจัดทำแผนที่สมบูรณ์แบบโดยปราศจากจุดอ่อนนั้นหาได้ยากการออกแบบมาตรการควบคุมอย่างเหมาะสมควรเป็นส่วนที่สำคัญถ้าสิ่งต่างๆเกิดความผิดพลาดไปจากแผนหลัก โดยปกติแผนตามสถานการณ์จึงเกิดความสำคัญถ้าสิ่งต่างๆเกิดความผิดพลาดไปจากแผนหลัก โดยปกติแผนตามสถานการณ์เกี่ยวข้องกับลักษณะเฉพาะงานที่อยู่นอกเหนือจากแผนหลัก
เช่น
แผนตามสถานการณ์รูปแบบหนึ่งอาจถูกวางแผนให้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เมื่อยอดขายจริงลดลงมา
5 เปอร์เซ็นต์หรือต่ำกว่ายอดพยากรณ์
การมีแผนตามสถานการณ์ที่พิจารณาอย่างรอบคอบเป็นอย่างดีทำให้ผู้บริหารสามารถโต้ตอบสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นได้ทันทีทันใดโดยไม่สูญเสียเวลา
ไม่ต้องคลำหาทางแก้ปัญหาหรือสามารถเข้าสู่วิธีการจัดการในช่วงภาวะวิกฤตได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น